Privacy Policy V&D

Jouw gegevens houden we graag privé. We vragen alleen gegevens van je die we nodig hebben om je zo goed mogelijk te helpen. Hier onder lees je welke gegevens we nodig hebben en waarvoor, welke rechten jij hebt en wie er toegang heeft tot jouw gegevens.

• Wat zijn persoonsgegevens?
• Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
• Waar hebben we jouw gegevens voor nodig?
• Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?
• Wat zijn jouw rechten?
• Waar kun je terecht met een vraag of een klacht?

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Bijvoorbeeld je naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, IP-adres, je bestelgeschiedenis of surfgedrag.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Waar hebben wij jouw gegevens voor nodig?

De belangrijkste reden voor de verwerking van je gegevens is omdat we deze nodig hebben om jouw bestelling op de juiste manier af te handelen. Maar ook om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de belastingwetgeving of voor het bestrijden van fraude. Soms is de verwerking van gegevens gebaseerd op jouw toestemming, bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven of om je de meest optimale, persoonlijke service te verlenen.

• Order-afhandeling

  Als je een bestelling doet, verwerkt V&D de volgende gegevens: NAW, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en ordergegevens die je bij je bestelproces opgeeft. Deze gegevens gebruiken we voor het afhandelen van je bestelling, de betaling en afhandeling van klachten of retouren. Als je een account aanmaakt, registreert V&D naast je bestelgegevens ook jouw inlognaam en wachtwoord. Een geboortedatum is verplicht bij betaling achteraf zodat ons betaalpartners een kredietwaardigheidsbeoordeling kunnen doen.
  
  Deze verwerkingen doen wij op de grondslag dat ze nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst die we met jou hebben gesloten. We bewaren jouw ordergegevens tot 7 jaar na de afhandeling. Factuurgegevens bewaren wij ook 7 jaar om om aan de fiscale wetgeving te voldoen.

• Fraude-bestrijding

  V&D verwerkt ook jouw IP-adres om eventuele fraude te bestrijden, bijvoorbeeld in het geval van ongeautoriseerd gebruik van jouw account door derden. Ook worden de IP-gegevens naar de betaalprovider gestuurd ter voorkoming van misbruik. IP-adressen worden automatisch via je browser verkregen.
  Dit doen wij op de grondslag dat wij en de betaalprovider een gerechtvaardigd belang hebben om fraude te voorkomen. IP adressen worden maximaal 1 jaar bewaard.

• Toesturen informatie

  Alleen als je toestemming hebt gegeven gebruiken we je gegevens om je op de hoogte te houden van aanbiedingen, kortingscodes en andere V&D gerelateerde informatie. De inhoud van advertenties en mailings wordt zoveel mogelijk afgestemd op je interesses. Deze gegevens zijn bij ons bekend door je eerdere bestelgedrag, klikgedrag op de website en de gegevens die je aan ons hebt doorgegeven bij een bestelling. Uitschrijven voor e-mails is eenvoudig, in iedere e-mail vind je een link om dit direct te regelen. Als je jonger bent dan 16 jaar mag je je niet inschrijven voor nieuwsbrieven.
  De grondslag hiervoor is dat we jouw toestemming hebben verkregen.
  We bewaren jouw gegevens voor dit doel zolang dat voor jouw redelijkerwijs interessant is. Indien je 1 jaar geen actie hebt ondernomen naar aanleiding van onze nieuwsbrief, worden jouw gegevens verwijderd.

• Klantenservice

  De klantenservice van V&D behandelt alle webshop gerelateerde vragen en klachten. Als je contact met ons opneemt registreren we jouw NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over jouw verzoek of klacht.
  Deze verwerkingen doen wij op de grondslag dat ze nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst die we met jou hebben gesloten. Je gegevens worden 2 jaar na het indienen van de klacht bewaard, tenzij langer bewaren nodig is in verband met eventuele vorderingen of procedures.

• Reviews

  We kunnen ook vragen onze site of producten te beoordelen. In dat geval verwerken wij gegevens over de inhoud van jouw beoordeling. Ook dit doen we op de grondslag van de uitvoering van een overeenkomst. Je reviews worden 1 jaar bewaard.

• Cookies

  V&D maakt gebruik van cookies zodat je niet steeds dezelfde informatie hoeft in te vullen wanneer je bij ons terugkomt. Handig voor jou, en handig voor ons om te leren hoe jij onze website gebruikt zodat we je de beste shopervaring kunnen bieden. En ja, we gebruiken het ook om je relevante advertenties te tonen zodat je geen enkele aanbieding hoeft te missen. Cookies kun je altijd verwijderen of uitschakelen. Wil je er meer over weten? Ga naar: V&D Cookies.

Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?

V&D deelt jouw persoonsgegevens alleen als het noodzakelijk is. En dat is als:

• Jij daar toestemming voor hebt gegeven;
• voor de uitvoering van jouw overeenkomst met V&D. Bijvoorbeeld aan betaalproviders en partijen die jouw bestelling leveren;
• als V&D het wettelijk verplicht is;
• bij een fusie of overname met/door een andere partij of voor een financiering van de onderneming. In dit geval worden je persoonsgegevens doorgegeven aan die betreffende partij. We zullen je hierover tijdig informeren. Als je onze diensten daarna niet wilt blijven gebruiken, stuur ons dan een verzoek om je gegevens te verwijderen via: [email protected];
• in geval van dienstverlening door juridische adviseurs en accountants;
• met partijen die voor V&D als verwerker optreden in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
• We slaan je gegevens op in verschillende databases, waarbij we altijd strenge beveiligingsmaatregelen hanteren. Je gegevens worden bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie en soms daarbuiten. Met onze verwerkers buiten de EU die geen vergelijkbare privacywetgeving hebben, hebben we EU-model contract clausules gesloten. Onze verwerkers in de VS zijn gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Framework, zodat de bescherming van jouw gegevens is gewaarborgd.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je inzage in jouw persoonsgegevens? Of wil je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf eenvoudig doen in je account. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden. Uitschrijven voor de nieuwsbrief is snel geregeld via de link onderaan iedere nieuwsbrief of in je account. Wil je geen cookies meer? Ook dat kun je zelf regelen. Lees hier hoe je dat doet: V&D Cookies.

Waar kun je terecht met een vraag of een klacht?

Heb je een vraag of een klacht over jouw gegevens bij V&D en de bescherming van je privacy? Neem dan contact met ons op [email protected]. Wanneer je niet tevreden bent over hoe V&D omgaat met jouw privacy kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijziging van de privacyverklaring

V&D behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Zorg ervoor dat je bij gebruik van onze diensten op de hoogte bent van de op dat moment geldende privacyverklaring. Van belangrijke wijzigingen zullen wij je op de hoogte stellen.