Bestellen

 

Hoe plaats ik een bestelling?

Welkom bij V&D! Het aanbod op V&D is voor iedereen gelijk. Je kunt zelf sorteren op bijvoorbeeld prijs of populariteit. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s. Plaats je bestelling in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Leg het gewenste product in je winkelmand

Klik op het product naar keuze en kies op de productpagina de juiste maat (indien van toepassing). Klik op de knop ‘ Bestel nu’. Het product is toegevoegd aan je winkelmand. Je kunt nu verdergaan met winkelen of afrekenen. Wil je meer stuks van hetzelfde product? Dit kan je eenvoudig in het winkelmandje aanpassen. Toch liever een ander product en de keuze annuleren? Dat doe je door op het kruisje te klikken naast het artikel in je winkelmand.


Let op: V&D biedt artikelen aan van meerdere verkooppartners. Indien je meerdere artikelen besteld kan het zijn dat je deze op verschillende momenten ontvangt. Indien je artikelen bestelt die afkomstig zijn van meerdere verkooppartners, dan wordt dit duidelijk weergegeven in het bestelproces en in je winkeltas.

Stap 2. Bestellen

Klik op je winkelmand rechts bovenaan de pagina. Heb je een kortingscode? Verzilver deze hier. Controleer of alles klopt en klik op ‘Verder met bestellen’. Vervolgens log je in met je V&D account, of maak je een nieuw account aan - handig voor het volgende bezoek. Bestellen zonder account kan ook bij V&D, maar we hebben natuurlijk wel je contactgegevens en het bezorgadres nodig.

Stap 3. Betalen

Kies een betaalwijze. Bij V&D kun je betalen via iDEAL, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal, Giropay en Billink. Voor meer informatie over de betaalmogelijkheden klik hier. Nadat je op 'Plaats bestelling' hebt geklikt, kom je in de betaalomgeving.

Stap 3. Bevestiging

Is het betalen gelukt, dan toont het scherm direct een bevestiging; je ontvangt van V&D ook per e-mail een bevestiging van je bestelling. Ben je ingelogd, dan vindt je een overzicht van de huidige en eerdere bestellingen via ‘Mijn bestellingen’ via de pagina ‘Mijn account’. Geen bevestiging ontvangen? Check voor de zekerheid je spam-box. Is er iets niet goed gegaan met de betaling dan kun je dat checken in je persoonlijke V&D account* Je bestelling heeft de status 'In afwachting' of 'Geannuleerd'. Neem contact met ons op dan helpen we je verder.
*Heb je zonder account gewinkeld? Zonder account is het niet mogelijk de status van je bestelling online te checken. Maak alsnog een account aan of neem contact met ons op via ons contactformulier of bel ons op: 020 - 255 11 75.

Je bestelling volgen

De  status van je bestelling kun je volgen via je persoonlijke V&D account*. Is de status van je bestelling onderstreept, klik er op voor meer informatie.

*Heb je zonder account gewinkeld? Zonder account is het niet mogelijk de status van je bestelling online te checken. Maak alsnog een account aan of neem contact met ons op via ons contactformulier of bel ons op: 020 - 225 11 75.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging inclusief factuur per e-mail. We houden je via e-mail op de hoogte van de levering.

Je bestelling annuleren

Wanneer je je bestelling geplaatst en betaald hebt, is de bestelling meteen definitief. Bestellingen worden direct doorgegeven aan de verkooppartner. Annulering van bestellingen is daarom niet meer mogelijk. 

Wanneer je de bestelling ontvangt en je bent niet tevreden, dan mag je deze natuurlijk altijd retourneren. Klik hier voor meer informatie over het retour sturen van artikelen.

Je bestelling is niet leverbaar

Ondanks dat wij in samenwerking met onze verkooppartners altijd streven naar een up-to-date voorraad, kan het toch voorkomen dat een artikel helaas niet meer leverbaar is. In dat geval kijken we of het bestelde artikel geleverd kan worden door een andere verkooppartner. Lukt dat niet dan zullen we je order annuleren, per e-mail houden we je op de hoogte. Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk aan je gecrediteerd op de rekening waarmee je hebt betaald. 

We vinden het vervelend als een artikel niet meer leverbaar is. Daarom ontvang je per e-mail een persoonlijke kortingscode met een waarde van € 5,- euro voor een volgende aankoop op V&D.